亞朵酒店被曝出現醫院枕套，回應：中止與洗滌供應商合作

紫金財經6月4日消息 近日“亞朵酒店被曝出現醫院枕套”一事沖上微博熱搜，引發外界的極大關注。



6月3日，一位網友在社交平臺發帖稱，自己6月2日入住杭州一家亞朵酒店時，發現枕套上印有一家醫院的Logo標識，系“醫院枕套”。事發后，該酒店第一時間給她更換了房間并減免了兩天房費。



酒店布草，具體涵蓋客房布草、衛浴布草、餐飲與會務布草三大門類。其中，被套、枕套、床單等分屬客房布草中的床上用品。業內人士表示，酒店混入醫院枕套，很可能是分揀和配送環節出了問題。



對此，亞朵酒店發布致歉通告表示，經嚴格核查，確認問題根源是我們店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。



亞朵酒店表示，會持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。



致歉通告全文：



對于客人反饋的枕套標簽問題，我們向客人和所有關心亞朵的朋友們誠摯道歉！經嚴格核查，確認問題根源是我們店自采的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，我們已經中止了與這個洗滌供應商的合作。還對所有房間布草進行了100%全面排查，確認沒再發現類似情況。



我們向客人鄭重致歉，并第一時間提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，有幸取得了客人的諒解。我們知道，這不能掩蓋我們在查房環節的疏漏。我們給客人帶來了不好的體驗，也違背了總部的運營管理規定。我們深刻反省，會持續強化布草驗收標準，堅決把“員工自查、店長復查、質檢抽檢”的檢查要求執行到位。



我們會直面問題、立刻整改，始終將客人的安全、健康置于首位。衷心感謝大家對我們的監督指正。最后再說聲對不起！